ITIL DEVOPS AGILE PROCESS – HotFix


  • En caso de incidents en producción, se generan nuevas demandas que administraran los KAM/PL/PM para iniciar nuevamente el proceso de desarrollo (ITIL Change Management).
  • In case of production incidents, new demands are generated that will manage the KAM / PL / PM to initiate the development process again. (ITIL Change Management).
KAM: Key Account
PL: Project Lead
PM: Product Manager

←Support & Monitoring

Development OnDemand→

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ITIL DEVOPS AGILE PROCESS – Support & Monitoring


  • Luego de la puesta en producción se realiza seguimiento, monitoreo y soporte con el cliente a cargo de los PL y/o PM. (ITIL Service Desk)
  • After the deploy on production, monitoring and support are carried out with the client by the PL and / or PM. (ITIL Service Desk)
PL: Project Lead
PM: Product Manager

←Deploy & Delivery

HotFix→

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ITIL DEVOPS AGILE PROCESS – Deploy & Delivery


  • El recurso asginado realiza el deploy (ITIL Application Management).
  • En caso que el deploy corresponda al cliente, se entrega el paquete de deploy con la documentación correspondiente para realizarla (ITIL Application Management).
  • Assigned resource performs deploy (ITIL Application Management).
  • In case the deploy corresponds to the client, the deploy package is delivered with the corresponding documentation to perform itself (ITIL Application Management).
PO: Product Owner
SM: Scrum Master
SA: Solution Architect
PL: Project Lead
PM: Product Manager

←Release Package

Support & Monitoring→

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ITIL DEVOPS AGILE PROCESS – Release Package


  • Cuando se aprueba el product desarrollado, los PL/PM solicitan la generación de paquete para implementar en el cliente (ITIL Release Management).
  • El recurso asignado genera el paquete para instalar en el cliente (el ideal sería automatizar el proceso, siempre y cuando se cumplan los requisitos) (ITIL Release Management).
  • When the developed product is approved, the PL / PM request the generation of package to be implemented/deploy in the client (ITIL Release Management).
  • The allocated resource generates the package to be installed on the client (ideally, the process would be automated, as long as the requirements are met) (ITIL Release Management).
PO: Product Owner
SM: Scrum Master
SA: Solution Architect
PL: Project Lead
PM: Product Manager

←QA Deploy & Quality Review

Deploy & Delivery→

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ITIL DEVOPS AGILE PROCESS – QA Deploy & Quality Review


  • El SA planifica el deploy en QA para pruebas funcionales y de integración. (ITIL Test Strategy)
  • El SA gestiona el deploy en QA y asigna la tarea al recurso correspondiente (o el mismo la realiza). (ITIL Release Component)
  • El SA proporcionará herramientas para deploy en QA. (ITIL Release)
  • El equipo de testing o PL/PM realizarán las pruebas funcionales de product. (ITIL Quality Management)
  • El PO con el SM y los PL/PM realizarán el Quality Review para aprobar el product esperado (ITIL Quality Management).
  • The SA plans the deploy in QA for functional and integration tests (ITIL Test Strategy).
  • The SA manages the deploy in QA and assigns the task to the corresponding resource (ITIL Release Component).
  • The SA will provide tools to deploy in QA (ITIL Release).
  • The testing team or PL / PM  will perform functional testing of product (ITIL Quality Management).
  • The PO with the SM and the PL / PM will carry out the Quality Review to approve the expected product (ITIL Quality Management).
PO: Product Owner
SM: Scrum Master
SA: Solution Architect
PL: Project Lead
PM: Product Manager

←Code Review

Release Package→

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ITIL DEVOPS AGILE PROCESS – Code Review


  • El recurso una vez terminado su Unit Test, actualize el estado de su Story a “Code Review”. (ITIL Continuity Management)
  • El SA realiza el Code Review y solicita ajustes hasta cumplir la espectativa técnica sobre el desarrollo y el correcto funcionamiento. (ITIL Continuity Management)
  • El SA verifica que se cumplan las buenas practicas, los standares de programación, la organización del código, la arquitectura y la funcionalidad esperada. (ITIL Continuity Management)
  • En caso que no se cumpla alguno de los requisitos de validación el código sera rechazado y el recurso deberá solicitar Code Review hasta ser aprobado. (ITIL Continuity Management)
  • El SA proporcionará herramientas para la gestión de Code Review. (ITIL Continuity Management)
  • The resource once finish your Unit Test, update the status of Story to “Code Review” (ITIL Continuity Management).
  • The SA carries out the Code Review and requests adjustments until it meets the technical expectations regarding the development and correct functioning (ITIL Continuity Management).
  • The SA verifies that good practices, programming standards, organized code, architecture and expected functionality are fulfilled (ITIL Continuity Management).
  • In case any of the validation requirements are not met, the code will be rejected and the resource must request Code Review until approved (ITIL Continuity Management).
  • The SA will provide tools for the management of Code Review (ITIL Continuity Management).
PO: Product Owner
SM: Scrum Master
SA: Solution Architect

←Unit Testing

QA Deploy & Quality Review→

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ITIL DEVOPS AGILE PROCESS – Unit Testing


  • El recurso realiza Unit Testing de su desarrollo, ya sea por medio de código para Unit Test y/o de forma funcional. Será provisto de herramientas según el tipo de Proyecto para que realice los test. (ITIL Test Model Definition)
  • El recurso es responsable de su Unit Test para verificar su trabajo y mejorar la integración de codigo. (ITIL Test Model)
  • En caso que su tarea requiera un testing funcional integrado o falle posteriormente su integración, deberá responsabilizarse de un Unit Test integrado. (ITIL Release Test)
  • The resource performs Unit Testing, by Unit Test Code and / or functional testing. It will be provided with tools according to the type of Project to carry out the tests. (ITIL Test Model Definition).
  • The resource is responsible for your Unit Test to verify your work and improve code integration. (ITIL Test Model).
  • In case your task requires an integrated functional testing or if the code fail on integrate, the resource should be responsible for an integrated Unit Test (ITIL Release Test).
PO: Product Owner
SM: Scrum Master
SA: Solution Architect

←Development

Code Review→

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